Падтрымка

Пасляпродажная падтрымка: 
- Інжынер, які валодае англійскай мовай, даступны для бясплатнай онлайн-падтрымкі.

– Інструкцыйныя відэа і інструкцыя карыстальніка на англійскай мове. 

– Пажыццёвая тэхнічная падтрымка ў рэжыме анлайн, калі вы працягваеце купляць машыну, а таксама ўсе запасныя часткі, аксэсуары і расходныя матэрыялы непасрэдна ў арыгінальных вытворцаў Giftec.

– Падтрымка на месцы даступная пры тым, што выдаткі на праезд і ганарар тэхніка аплачвае пакупнік. 

Кантроль пасляпродажнага абслугоўвання: support@digi-giftec.com 

Гарантыйная палітыка

Giftec прадастаўляе простую гарантыю, якая афармляецца максімальна простым спосабам. Калі ласка, азнаёмцеся з палітыкай ніжэй, якая таксама нязначна адрозніваецца ў залежнасці ад мадэлі. Гэтая абмежаваная гарантыя, якая прадастаўляецца Giftec, ніякім чынам не ўплывае на патэнцыйную гарантыю, прадугледжаную законам.

Палітыка вяртання і гарантыі, выкладзеная на гэтай старонцы, распаўсюджваецца выключна на пакупкі, зробленыя непасрэдна праз Giftec Inc. Калі вы набылі нашы тавары праз трэцяга боку, умовы вяртання і гарантыі могуць адрознівацца. Палітыка таксама можа адрознівацца ў залежнасці ад краіны пакупкі з-за розных заканадаўчых патрабаванняў і іншых меркаванняў.

Любыя тавары не падлягаюць вяртанню або кампенсацыі без указання прычыны.

Умовы вяртання і кампенсацыі:

Для стандартных мадэляў машын: 

З-за праблем з якасцю прылады, яе вяртанне магчымае на працягу 7 дзён пасля атрымання, да актывацыі і без запраўкі чарніламі. 

Важнасць:Мадэлі, вырабленыя на заказ, вяртанню і абмену не падлягаюць. Параметры могуць быць абноўлены ў залежнасці ад патрабаванняў пакупніка праз камунікацыю. Фактычная вытворчасць будзе ажыццяўляцца ў адпаведнасці з індывідуальнымі патрабаваннямі.

Працэдура вяртання:

Каб пачаць вяртанне тавару, вам трэба будзе адправіць запыт на вяртанне на адрас support@digi-giftec.com. Калі ласка, падрыхтуйце нумар замовы і адрас электроннай пошты, які выкарыстоўваўся для пакупкі.  

1. Запыт на вяртанне не пададзены на працягу 7 каляндарных дзён пасля атрымання тавару і не прадастаўлены доказы праблем з якасцю.

2. Кошт вяртання (у тым ліку, але не абмяжоўваючыся коштам дастаўкі, зборам за мытнае афармленне, мясцовым зборам і г.д.) аплачвае пакупнік. З-за складанасці мытнай палітыкі неабходна, каб тавары былі адпраўлены на аўтарызаваны адрас прадаўца ў адпаведнасці з гандлёвымі ўмовамі DDP. 

3. Пасля таго, як вернуты тавар прыбудзе на склад Giftec для праверкі, пачнецца працэс вяртання грошай.

4. Giftec вызначыць, ці звязана вяртанне з якасцю прадукцыі.

Калі будзе ўстаноўлена, што вяртанне звязана з якасцю прадукту, Giftec заменіць дэталі і апрацуе паслугі па вяртанні грошай бясплатна.

За любыя адсутныя дэталі, такія як аксэсуары, запасныя часткі або расходныя матэрыялы, Giftec вылічыць кошт адсутных дэталяў з агульнай сумы вяртання грошай.

5. Плата за вяртанне будзе спаганяцца ў памеры 5% ад кошту тавараў (не менш за 300 долараў ЗША).

6. Працэдура вяртання грошай будзе ажыццёўлена на працягу 30 рабочых дзён пасля атрымання і пацверджання тавару без актывацыі, без якіх-небудзь чарнілаў або пашкоджанняў. 

Giftec не можа вярнуць грошы ў гэтых абставінах

1. 1. Запыт на вяртанне не пададзены на працягу 7 каляндарных дзён пасля атрымання тавару і не прадастаўлены доказы праблем з якасцю.

2. Вярнуты тавар не ў арыгінальнай упакоўцы з усімі аксэсуарамі, кабелямі, ніткай, інструкцыямі, падарункамі і г.д.

3. Шляхам ацэнкі і выпрабаванняў кампанія Giftec вызначае, што вытворчы(я) дэфект(ы) або функцыянальныя праблемы былі выкліканыя памылкай карыстальніка або не маюць ніякага дачынення да якасці прадукцыі.

4. Вяртанне не было аўтарызавана Giftec. Вяртанне грошай за тавар не будзе апрацавана.

5. Арыгінал пацвярджэння пакупкі не прадастаўлены, альбо падроблены ці зменены.

6. Прадукт або ўпакоўка былі пашкоджаны падчас транспарціроўкі, але пасля атрымання не былі адхілены, і на працягу 3 дзён з моманту атрымання не было прадастаўлена фота- або відэадоказ пашкоджання прадукту (у тым ліку ўпакоўкі).

7. Прадукты, якія пашкоджаны пасля дастаўкі з-за знешніх фактараў, такіх як пажар, паводка, удар маланкі, дарожна-транспартныя здарэнні і г.д.

8. Рамонтныя паслугі, выкананыя неўпаўнаважанымі асобамі, або ўстаноўка абсталявання іншых вытворцаў, напрыклад, змененая структура абсталявання і перазапісаная прашыўка машыны.

9. Пашкоджанне выклікана няправільнай устаноўкай, выкарыстаннем і эксплуатацыяй вырабу ў адпаведнасці з інструкцыямі.

Палітыка рамонту і замены

Кампанія Giftec з задавальненнем адрамантуе або заменіць ваш прадукт, калі мы ў выніку праверкі або выпрабаванняў вызначым, што ваш прадукт не працуе належным чынам з-за вытворчых памылак, памылак у вырабе або любых іншых падобных прычын, акрамя сутыкнення, пашкоджання вадой або несанкцыянаванай разборкі прадукту.

Звярніце ўвагу, што розныя серыі маюць розныя гарантыйныя тэрміны.

Калі вы купляеце ў аўтарызаванага дыстрыбутара Giftec, дыстрыб'ютар прапануе адпаведнае гарантыйнае абслугоўванне.

Кліенты павінны прадаставіць дастатковае пацверджанне пакупкі, серыйны нумар і апісанне праблемы з доказам.

Умовы гарантыі

1. Калі ў Giftec вернуты няправільны(я) тавар(ы) або калі дэфектны тавар не вернуты, гарантыя на заменены(я) тавар(ы) будзе анулявана.

2. Калі якія-небудзь з арыгінальных тавараў або аксесуараў, вернутых у Giftec для вяртання грошай або замены, адсутнічаюць, мы маем права адхіліць ваш запыт на замену або спагнаць адпаведную плату за аксесуары і дадатковыя эксплуатацыйныя выдаткі.

Giftec не нясе адказнасці за:

1. Страта дадзеных з-за выкарыстання прадуктаў Giftec.

2. Вяртанне асабістых рэчаў, адпраўленых у Giftec.

3. Любыя пашкоджанні або страты, якія ўзніклі падчас дастаўкі, калі вяртанне адбылося з-за праблемы з якасцю. Giftec не вяртае грошы, калі тавары пашкоджаны падчас зваротнай транспарціроўкі.

4. Giftec пакідае за сабой канчатковае права тлумачэння вышэйзгаданай палітыкі абслугоўвання.

Гарантыйны тэрмін 

1. 13-месячная гарантыя на запасныя часткі, за выключэннем расходных матэрыялаў (друкавальнай галоўкі і сістэмы падачы чарнілаў) і пашкоджанняў, выкліканых чалавекам. Адлік дзейнічае з даты пастаўкі з завода. 

2. Гарантыя будзе несапраўднай, калі чарніла і друкавальная галоўка былі заменены на прадукты не Giftec, бо розная якасць чарнілаў і друкавальнай галоўкі можа выклікаць розныя праблемы з прынтарам.Warranty will be invalid if the ink and print head has been changed to Non-Giftec products, due to different ink and print head quality may cause various issues of printer.Warranty will be invalid if the ink and print head has been changed to Non-Giftec products, due to different ink and print head quality may cause various issues of printer.

3. Спецыяльныя расходныя матэрыялы, на якія не распаўсюджваецца гарантыя.

Падарункі або розыгрышы па акцыі. Гарантыя не распаўсюджваецца.

Працэс гарантыйнага абслугоўвання

Звяжыцеся з Giftec па электроннай пошце або ў эксклюзіўным чаце падтрымкі і прадастаўце адпаведны сертыфікат аб продажы і апісанне праблемы.

Giftec паспрабуе дыягнаставаць і вырашыць вашу праблему. Giftec можа парэкамендаваць вам спампаваць і ўсталяваць пэўнае абсталяванне або абнавіць праграмнае забеспячэнне.

Калі вашу праблему немагчыма вырашыць анлайн, і яна пакрываецца ўмовамі гэтай гарантыі, Giftec арганізуе замену дэталі.

Па гарантыйных прэтэнзіях, звязаных з якасцю запасных частак, будуць адпраўленыя новыя дэталі. На ўсе замененыя дэталі распаўсюджваецца гарантыя на той жа гарантыйны тэрмін, што і на арыгінальны дэфектны прадукт.

Калі пашкоджаная дэталь знаходзіцца ў межах гарантыйнага тэрміну і дыяпазону, яна будзе абменена бясплатна, а выдаткі на дастаўку нясе прадавец. 

 Калі дэталь, якую трэба праверыць на наяўнасць пашкоджанняў, выкліканых чалавекам, або праблем з якасцю: 

Кошт перавозкі і адпраўкі запчасткі ў Кітай — за пакупніка.

Кошт дастаўкі запчасткі ў замежныя краіны: калі з-за чалавечага нападу — за свой пакупнік;калі з-за якасці машыны — за свой прадавец. 

Звярніцеся ў службу падтрымкі Giftec (support@digi-giftec.com) і паведаміце:

1. Дзеючы гарантыйны сертыфікат;

2. Нумар рахунку-фактуры, выдадзенага Giftec, афіцыйнай праформы-фактуры;

3. Серыйны нумар;

4. Апісанне праблемы, у тым ліку фатаграфіі і відэа, якія дапамогуць вызначыць праблему.

Патрабаванні да замены запасных частак:

Пасля дасягнення дамоўленасці аб вяртанні запасных частак кампанія Giftec дашле адпаведным карыстальнікам або кліентам патрабаванні да працэдуры вяртання і этыкетку для вяртання. 

Шчыра вітаем і будзем удзячныя за любыя прапановы ці парады па адрасе: info@digi-giftec.com 

Каманда Giftec заўсёды імкнецца зрабіць усё магчымае для максімальнага задавальнення нашых партнёраў і кліентаў.