지원하다

애프터 서비스 지원: 
- 영어권 엔지니어는 무료 온라인 지원을 제공합니다.

– 영어로 된 사용 설명서와 사용 설명서가 제공됩니다. 

– 기계와 모든 예비 부품, 액세서리 및 소모품을 Giftec 정품에서 직접 구매하는 경우 평생 온라인 기술 지원을 받을 수 있습니다.

– 구매자가 여행 비용과 기술자 수수료를 부담하면 현장 지원을 받을 수 있습니다. 

애프터 서비스 감독: support@digi-giftec.com 

 

보증 정책

기프텍은 최대한 간편하게 처리되는 간편한 보증을 제공합니다. 아래 정책을 참조해 주세요. 정책은 모델에 따라 약간씩 다릅니다. 기프텍에서 제공하는 이 제한적 보증은 법률에 따라 제공되는 법정 보증에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

이 페이지에 명시된 반품 및 보증 정책은 Giftec Inc.를 통해 직접 구매하신 경우에만 적용됩니다. 제3자를 통해 당사 제품을 구매하신 경우, 반품 및 보증 조건이 다를 수 있습니다. 또한, 구매 국가에 따라 법적 요건 및 기타 고려 사항으로 인해 정책이 달라질 수 있습니다.

어떠한 상품도 아무런 이유 없이 반품이나 환불이 불가능합니다.

 

반품 및 환불 조건:

표준 기계 모델의 경우: 

기계 품질 문제로 인해, 기계를 받은 후 7일 이내에, 활성화하기 전에, 기계에 잉크가 채워지지 않은 상태로 기계를 반품하는 것이 지원됩니다. 

중요성:맞춤형 모델은 반품 및 교환이 불가능합니다. 구매자의 요구 사항에 따라 커뮤니케이션을 통해 매개변수를 업데이트할 수 있습니다. 실제 생산은 맞춤형 요구 사항에 따라 진행됩니다.

 

반품 절차:

반품을 시작하려면 support@digi-giftec.com으로 반품 요청을 제출해야 합니다. 주문 번호와 구매 시 사용하신 이메일 주소를 준비해 주세요.  

1. 상품 수령 후 7일 이내에 반품 요청을 제출하지 않고, 품질 문제에 대한 증빙 자료를 제공하지 않는 경우.

2. 반품 수수료(배송비, 통관 수수료, 현지 수수료 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)는 구매자가 부담합니다. 세관 정책이 복잡하기 때문에 상품은 DDP 무역 조건에 따라 판매자가 승인한 주소로 보내져야 합니다. 

3. 반품된 상품이 검사를 위해 Giftec 창고에 도착하면 환불 절차가 시작됩니다.

4. Giftec에서는 반품이 제품 품질과 관련이 있는지 확인합니다.

반품이 제품 품질과 관련된 것으로 판단되는 경우 Giftec에서는 무료로 부품 교체 및 환불 서비스를 처리해 드립니다.

액세서리, 예비 부품, 소모품 등 누락된 부품이 있는 경우 Giftec은 총 환불 금액에서 누락된 부품 비용을 공제합니다.

5. 반품 서비스 수수료는 제품 가치의 5%(최소 300달러)가 부과됩니다.

6. 환불 절차는 상품을 수령하고 활성화나 잉크 또는 손상 없이 확인된 후 30일 이내에 진행됩니다. 

 

이러한 상황에서 Giftec은 환불을 제공할 수 없습니다.

1. 1. 상품 수령 후 7일 이내에 반품 요청을 제출하지 않고, 품질 문제에 대한 증빙 자료를 제공하지 않는 경우.

2. 반품된 제품은 원래 포장 상태 그대로이며, 부속품, 케이블, 필라멘트, 설명서, 선물 등이 모두 포함되어 있지 않습니다.

3. 기프텍은 평가 및 테스트를 통해 제조상의 결함이나 기능상의 문제가 사용자 오류로 인해 발생했거나 제품 품질과 관련이 없음을 파악합니다.

4. Giftec에서 반품을 승인하지 않았습니다. 제품 환불은 불가합니다.

5. 구매 증빙서류 원본이 제공되지 않았거나, 구매 증빙서류가 위조 또는 변경되었습니다.

6. 제품이나 패키지가 운송 중에 손상되었지만, 제품을 수령했을 때 거부되지 않았으며, 제품을 수령한 지 3일 이내에 손상된 제품(포장 포함)의 사진이나 비디오 증거가 제공되지 않았습니다.

7. 화재, 홍수, 낙뢰, 교통사고 등 외부 요인으로 인해 배송 후 손상된 제품

8. 승인되지 않은 사람이 수행한 수리 서비스나, 하드웨어 구조를 변경하거나 기계 펌웨어를 덮어쓴 등 타사 장비를 설치하는 경우입니다.

9. 손상은 제품을 지침에 따라 올바르게 장착, 사용 및 작동하지 않아 발생합니다.

 

수리 및 교체 정책

Giftec은 검사나 테스트를 통해 충돌, 물 손상 또는 제품의 무단 분해 외에 제조상의 오류, 작업상의 실수 또는 그 밖의 다른 이유로 인해 귀하의 제품이 제대로 작동하지 않는다는 것을 확인한 경우 기꺼이 귀하의 제품을 수리하거나 교체해 드립니다.

시리즈에 따라 보증 기간이 다릅니다.

Giftec의 공인 유통업체에서 구매하는 경우, 유통업체는 그에 따른 보증 서비스를 제공합니다.

고객은 구매 증빙 자료, 일련 번호, 문제 설명을 증빙 자료와 함께 충분히 제공해야 합니다.

 

보증 조건

1. 잘못된 제품을 Giftec으로 반품하거나, 결함이 있는 제품을 반품하지 않을 경우, 교체 품목에 대한 보증은 무효화됩니다.

2. 환불이나 교환을 위해 Giftec으로 반품한 원래 품목이나 액세서리가 누락된 경우, 당사는 귀하의 교체 요청을 거부하거나 해당 액세서리 비용과 추가 운영 비용을 청구할 권리가 있습니다.

Giftec은 다음에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. Datenverlust durch die Verwendung von Giftec-Produkten.

2. Giftec에 보낸 개인 물품을 반품합니다.

3. 반품이 품질 문제로 인한 것이 아닌 경우, 배송 중 발생하는 모든 손상이나 분실. Giftec은 반품 운송 중 상품이 손상된 경우 환불을 제공하지 않습니다.

4. 기프텍은 상기 서비스 정책에 대한 최종 해석권을 보유합니다.

 

보증 기간 

1. 소모품(프린트 헤드 및 잉크 공급 시스템 부품)과 인적 손상을 제외하고 13개월 예비 부품 보증이 적용됩니다. 공장에서 배송된 날짜로부터 계산됩니다. 

2. 잉크와 프린트 헤드를 Giftec 제품이 아닌 다른 제품으로 교체한 경우 보증이 무효화됩니다. 잉크와 프린트 헤드의 품질 차이로 인해 프린터에 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.Warranty will be invalid if the ink and print head has been changed to Non-Giftec products, due to different ink and print head quality may cause various issues of printer.Warranty will be invalid if the ink and print head has been changed to Non-Giftec products, due to different ink and print head quality may cause various issues of printer.

3. 보증이 적용되지 않는 특수 소모품입니다.

캠페인 경품 또는 선물에는 보증이 적용되지 않습니다.

 

보증 프로세스

이메일이나 전용 지원 그룹 채팅을 통해 Giftec에 문의하여 해당 판매 인증서와 문제 설명을 제공하세요.

Giftec은 고객님의 문제를 진단하고 해결해 드리겠습니다. Giftec은 특정 하드웨어를 다운로드하여 설치하거나 소프트웨어를 업데이트하도록 안내할 수 있습니다.

온라인으로 문제를 해결할 수 없고, 문제가 본 보증 조건에 해당하는 경우 Giftec에서 교체 부품을 준비해드립니다.

예비 부품 품질 관련 보증 청구 시 새 부품이 발송됩니다. 모든 교체 부품은 원래 결함이 있는 제품과 동일한 보증 기간이 적용됩니다.

보증 기간 및 범위 내에 있는 손상된 부품은 무료로 교환해 드리며, 운송비는 판매자가 부담합니다. 

 인적 손상인지 품질 문제인지 여부를 확인해야 하는 경우: 

부품을 중국으로 다시 보내는 운임은 구매자가 부담합니다.

부품을 해외로 보내는 운임: 인적 손상으로 인한 경우 구매자가 운임 부담, 기계 품질로 인한 경우 판매자가 운임 부담. 

 

Giftec 지원팀(support@digi-giftec.com)에 연락하여 다음 사항을 제공하세요.

1. 유효한 보증서;

2. Giftec 공식 견적 송장에서 발행된 송장 번호;

3. 일련번호;

4. 문제를 식별하는 데 도움이 되는 사진과 비디오를 포함한 문제 설명입니다.

 

예비 부품 교체 요구 사항:

예비 부품 반품에 대한 합의가 이루어지면 Giftec은 반품 절차 요구 사항과 반품 라벨을 해당 사용자 또는 고객에게 보냅니다. 

info@digi-giftec.com으로 제안이나 조언을 보내주시면 진심으로 환영하며 감사드립니다. 

Giftec 팀은 항상 각자의 파트너와 고객의 최대 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.